Menu
Sepetim

Sıkça Sorulan Sorular

                                                                  

ÜYELİK

Online Alışveriş sitemizden sipariş oluşturmanız için üye olmanız gerekmektedir. Hızlı Üyelik oluşturmak için sitemizin sağ üst kısmında yer alan “Hesabım” kısmına gelerek hızlı bir üyelik oluşturabilirsiniz.

Gezbutik.com kullanıcı hesabı hızlı ve kolay sipariş için bilgilerinizi kayıtlı tutmaktadır.Etkinliklerimizden haberdar olabilirsiniz. Sipariş geçmişinize bakabilirsiniz. Tüm teslimat adres bilgilerinizi kaydedebilir ve istediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.
Üye Girişi sayfasında bulunan "Şifremi Unuttum" butonuna tıklamanız ve üye olduğunuz e-posta adresinizi açılan sayfadaki kutuya yazmanız yeterli olacaktır. Gezbutik tarafından e-posta adresinize gönderilen ilgili e-posta'daki adımları takip ederek şifrenizi yenileyebilirsiniz.

SİPARİŞ

Siparişi tamamla butonuna tıkladığınızda Adres Bilgileri kısmına yönlendirilerek gerekli bilgileri girdikten sonra ödeme kısmına gelerek siparişinizi oluşturabilirsiniz.
Siparişiniz oluşturulduğunda başarıyla gerçekleştirildiğine dair bir uyarı e-postası olarak kayıtlı mail adresinize gönderilmektedir.
Siparişinizi oluşturduktan sonra ürününüz kargoya verilmeden bizlerle iletişime geçerek değişim talebinizi farklı ürün, renk, beden şeklinde paylaşabilirsiniz. Değişim sağlamak istediğiniz üründe fiyat farkı var ise gerekli fark ödemeleri koşulu ile değişim işlemi gerçekleştirilmektedir.
Siparişleriniz ARAS VE MNG Kargo ile gönderilmektedir. Web sitemizden kargo takip numaranızı temin edebilirsiniz.

ÖDEME

Sitemiz üzerinden satılan her ürünün fiyatına KDV dahildir.
0539 988 1175 numarasından müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelisiniz.
Garanti Bankası ile Havale/EFT gerçekleştirebilirsiniz. İlgili Banka Bilgileri’ne tıklayarak bilgilere ulaşabilirsiniz. Havale/EFT gerçekleştirdikten sonra siparişinizin hızlı şekilde onaylanması için destek@gezbutik.com adresimize dekontu mail göndermenizi rica ederiz. EFT olarak gerçekleştirilen ödemelerde ise ilk iş günü ve mesai saatleri içerisinde siparişinizin onaylanacağını belirtmek isteriz.
Kapıda ödeme ile kolayca sipariş verebilirsiniz. Kapıda Ödeme ile Kredi kartı ve nakit olarak ödemenizi kurye görevlisine yapabilirsiniz.
Kapıda Ödeme olarak oluşturduğunuz siparişlerde 10,00 TL Kapıda Ödeme ücreti bulunmaktadır.150 TL üstü alışverişlerişlerinizde kargomuz ücretsizdir.
Ödeme kısmında kredi kartı bilgilerinizi eksiksiz doldurduktan sonra bankanızın size sunduğu taksit seçeneklerini ödeme ekranında görüntüleyebilir, istediğiniz taksit tutarını seçerek taksitli ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

KARGO VE TESLİMAT

Siparişleriniz Aras Kargo ve tercihen Mng Kargo ile gönderilmektedir.
Yurt dışına veya KKTC'ye gönderim yapılmaktadır.Detaylar için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
Anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi resmi tatillerde teslimat yapmamaktadır.
Siparişiniz kargoya verildiğinde kayıtlı cep telefonu numaranıza bilgi için SMS gönderilmektedir. Bu SMS içerisinde yazan kargo takip numarası ile kargonuzu takip edebilirsiniz.
Hasarlı gelen sipariş kutusunu teslim almayıp, kargo görevlisine paketin hasarlı olduğuna dair “Durum Tespit Tutanağı” tutturmanız gerekmektedir. Daha sonra siparişinizle ilgili müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Ödeme kısmında kredi kartı bilgilerinizi eksiksiz doldurduktan sonra bankanızın size sunduğu taksit seçeneklerini ödeme ekranında görüntüleyebilir, istediğiniz taksit tutarını seçerek taksitli ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

İPTAL, İADE ve DEĞİŞİM

Siparişiniz elinize ulaştıktan sonra ürünün kullanılmamış olması şartıyla 14 gün içerisinde iade gönderebilirsiniz. İadenizi tarafınıza gönderilen irsaliye ile birlikte Aras Kargo aracılığıyla ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz. İade ürününüz incelendikten sonra, ödeme işleminize göre ücret iadeniz gerçekleştirilmektedir. İade işleminiz başlatıldıktan sonra 3 iş günü içerisinde iadeniz gerçekleştirilecektir. Siparişinizde yer alan iadelerinizi “İadelerim” bölümünden takip edebilirsiniz.
Teslim aldığınız siparişlerinizdeki ürünler için değişim hizmetimiz bulunmaktadır.
Siparişinizi oluşturduktan sonra siparişiniz içerisinde yer alan istediğiniz ürünü bizlerle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal edilen siparişinizin iadesi 1-3 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılmaktadır.
İade işlemlerinde sadece ürün bedeli iadesi yapılmaktadır. Kapıda nakit ve kapıda kredi kartı işlemlerinde ödenen hizmet bedellerinin iadesi gerçekleştirilmemektedir.

GİZLİLİK VE GÜVENLİK

Kişisel bilgileriniz bizim için çok büyük önem taşıyor . Gezbutik müşterisi olarak alışverişinizi güvenle yapabilirsiniz. “Sipariş verdiğiniz zaman,Hesap oluşturduğunuz zaman” kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyuyoruz. Vermiş olduğunuz bu bilgiler size daha iyi hizmet verebilmek ve özel tekliflerimizi size ulaştırmak için kullanılacaktır. Üçüncü kişilerle paylaşılmayacaktır.